Il nostro servizio di assistenza è attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, ed è disponibile sia da remoto sia on-site per la risoluzione di problemi e guasti.

Ai nostri clienti offriamo inoltre la possibilità di sottoscrivere un contratto di manutenzione, così da poter contare su un supporto costante e su livelli di servizio definiti in base alle proprie esigenze.

I nostri livelli di assistenza

Contratto Basic
Comprende interventi illimitati di telegestione e una tariffa agevolata per gli interventi on-site.

Contratto Advanced
Comprende tutti i servizi previsti dal contratto Basic, con l'aggiunta di interventi on-site illimitati per la manutenzione ordinaria.

Contratto Extended
Comprende tutti i servizi previsti dal contratto Advanced, includendo inoltre i ricambi dell'eventuale materiale guasto.

È possibile contattarci per ricevere maggiori informazioni sui servizi disponibili o per personalizzare l'assistenza in base a specifiche esigenze, come la manutenzione nei giorni festivi, la stagionalità del servizio o l'esecuzione delle verifiche obbligatorie.

Il servizio di assistenza STI comprende

• Assistenza tecnica on-site e da remoto;
• sostituzione delle parti guaste e anticipo in conto riparazione;
• utilizzo di Internet per la gestione del trouble ticketing;
• definizione dei Service Level Agreement (SLA) e degli orari di copertura in linea con le esigenze espresse dal cliente.

Assistenza per citofonia, videocitofonia e sicurezza

Per gli impianti di citofonia e videocitofonia, nonché per gli impianti di sicurezza, STI mette a disposizione un servizio di manutenzione on-site entro 24 ore.

Il servizio prevede per i condomini una quota contenuta, il cui valore viene determinato in funzione del numero di utenti che ne usufruiscono.

Efficienza, economicità, professionalità e tempestività dell'intervento rappresentano le caratteristiche principali del servizio di manutenzione e assistenza STI.

Riteniamo fondamentale che ogni cliente possa contare su un'assistenza continua e qualificata. Per questo mettiamo a disposizione soluzioni flessibili e mirate, pensate per rispondere alle specifiche necessità di diversi settori, tra cui alberghiero, sanitario, industriale e terziario.